É
a mensagem transmitida de um elemento para outro com o objetivo consciente de
influenciar o comportamento deste último. É à base da interação humana e do
funcionamento dos grupos.
A
existência de um grupo depende de uma comunicação efetiva, dia-a-dia, em troca
de informações.
Através
da comunicação é que se desenvolvem:
a) a compreensão uns dos outros;
b) a conquista da confiança;
c) a coordenação de ações;
d) o planejamento de estratégias para o atingimento dos
objetivos;
e) concordância da divisão do trabalho.
BARREIRAS
IMPEDITIVAS DA COMUNICAÇÃO
- De Natureza
Física: barulho, ambiente distrativo, distância, problemas físicos da
fala ou da audição, pressão do tempo, tamanho da mensagem;
- De Natureza
Psicológica (originados nas nossas necessidades emocionais): não saber
ouvir, imposição de nossos pontos de vista, considerar as alocuções dos outros
como interrupções aborrecidas.
As pessoas querem ser ouvidas mesmo
sabendo que você não vai resolver nada.
