Você pode comprar o tempo de um homem, a presença física de um homem em um determinado lugar, você pode igualmente comprar certa atividade muscular, pagando-a por hora ou por dia, mas você não pode comprar entusiasmo, você não pode comprar a devoção de corações, de espíritos, de almas; estas virtudes você deve conquistá-las.
AS PALAVRAS MAIS
IMPORTANTES:
1
- As
seis palavras mais importantes: ADMITO
QUE O ERRO FOI MEU.
2
- As
cinco palavras mais importantes: VOCÊ
FEZ UM BOM TRABALHO.
3
- As
quatro palavras mais importantes: QUAL A
SUA OPINIÃO?
4
- As
três palavras mais importantes: FAÇA O
FAVOR.
5
- As
duas palavras mais importantes: MUITO
OBRIGADO.
6
- A
palavra mais importante: NÓS.
7
- A
palavra menos importante: EU.
OS
DEZ MANDAMENTOS DAS RELAÇÕES HUMANAS
1 - FALE com as pessoas. Nada há tão
agradável e animado quanto uma palavra de saudação, particularmente hoje em dia
quando precisamos mais de “sorrisos amáveis”.
2 - SORRIA para as pessoas. Lembre-se
que acionamos 72 músculos para franzir a testa e somente 14 para sorrir.
3 - CHAME as pessoas pelo nome. A música
mais suave para muitos ainda é ouvir seu próprio nome.
4 - SEJA amigo e prestativo. Se você
quiser ter amigos, seja amigo.
5 - SEJA cordial. Fale e aja com toda
sinceridade: tudo o que você fizer, faça-o com todo prazer.
6 - INTERESSE-SE sinceramente pelos outros. Lembre-se
que você sabe o que sabe, porém você não sabe o que outros sabem. Seja
sinceramente interessado pelos outros.
7 - SEJA generoso em elogiar, cauteloso
em criticar. Os líderes elogiam, sabem encorajar, dar confiança, e elevar os outros.
8 - SAIBA considerar os sentimentos dos
outros. Existem três lados numa controvérsia: o seu, o do outro, e o lado de
quem está certo.
9 - PREOCUPE-SE com a opinião dos
outros. Três comportamentos de um verdadeiro líder: ouça, aprenda e saiba
elogiar.
10 - PROCURE apresentar um excelente
serviço. O que realmente vale em nossa vida é aquilo que fazemos para os
outros.
