Sabe-se que após várias pesquisas, concluiu-se que as
relações entre as pessoas podem resultar em:”
- crescimento
ou
- deterioração.
Isto
significa claramente que pessoas significativas como “chefes”, “coordenadores”,
“pais”, “instrutores”, “amigos”, “esposa (o)”etc... em um encontro crítico com outras, podem provocar seu crescimento emocional,
intelectual e físico ou sua
deterioração nesses mesmos aspectos.
Se
as pessoas significativas vão provocar o crescimento ou prejudicá-lo, vai
depender de, nos encontros críticos, elas apresentarem certos comportamentos
como:
- ATENDER:
é mais uma postura física voltada para nosso interlocutor que comunica atenção
e respeito por ele através de contato visual, de frente para o outro e
eliminação de barreiras físicas, entre os envolvidos na interação;
- OBSERVAR:
é a habilidade para se captar e interpretar certos comportamentos não-verbais
que as pessoas, freqüentemente, apresentam;
- OUVIR: é
a habilidade que se tem para compreender o conteúdo e o sentimento da
comunicação dos outros;
- RESPONDER:
é a comunicação para nossos interlocutores de que conseguimos compreendê-los.
